【電纜網訊】
2018年3月13日，湖南省通信管理局召開電信行業行風建設暨糾風工作電視電話會。湖南省通訊管理局副局長謝小鵬出席會議并講話，各基礎電信運營企業省公司負責人，省消費者委員會、省通信行業協會相關負責人，省內寬帶接入業務試點企業、增值電信企業、互聯網企業代表在主會場參加會議，各地電信運營企業分公司負責人在當地分會場參加會議。
會議通報了湖南省2017年電信行業行風糾風工作情況及2017年度湖南省電信服務滿意度測評結果，并對2018年工作作了動員部署。省消費者委員會秘書長吳衛發表了講話。各電信運營企業省公司負責人也在會上向全省電信用戶作出服務承諾。
湖南省2017年電信行業行風建設暨糾風工作取得了良好成效。一是電信服務質量穩步提升。湖南省2017年度百萬用戶申訴率為 26.19人次/百萬用戶，同比下降34%；涉及不明扣費的百萬用戶申訴率為1.5人次/百萬用戶，同比下降50%，全部優于工信部考核指標。經第三方機構測評調查，湖南省電信用戶滿意度指數總體得分82.58分，達到滿意水平。二是網絡提速降費，持續惠民惠企。全面完成第一、二批電信普遍服務試點工作，實現7310個行政村的光纖通達。從2016年末到2017年末，全省行政村光纖網絡通達率由不足70%提升至98.22%，4G網絡覆蓋率達到99.76%。湖南省固定寬帶用戶平均實際可用下載速率達18.94Mbps，為2016年底的兩倍；4G移動用戶實際可用下載速率達到17.84Mbps。通過取消手機國內長途和漫游費，2017年全省通信企業在移動資費方面給用戶讓利近9億元。三是不斷加強技術手段建設，完善防范通訊信息詐騙系統功能。2017年，共攔截詐騙電話563萬次，處置詐騙短信329.7萬條，有效勸阻受害用戶1454個，現場挽回直接經濟損失312萬元。
2018年，行風建設工作的重點是圍繞持續推進提速降費、保障通信暢通安全、防范打擊通訊信息詐騙、規范服務協議和營銷行為、強化用戶個人信息保護、維護市場經營秩序和用戶合法權益等工作，通過精心組織、細化任務、監督檢查、政企互動、持續改進等方法扎實推進，共同營造湖南省和諧有序的電信服務環境，為滿足湖南省群眾日益增長的美好生活需要作出積極貢獻。 2018年內，全面完成第三批1205個電信普遍服務試點村和991個網絡扶貧任務村光網建設，力爭實現全省行政村光纖寬帶網絡100%通達、4G網絡100%覆蓋。積極落實國務院的要求和工信部的部署，在2018年7月1日以前取消移動流量的漫游費，年內移動流量資費水平降低30%以上，持續降低家庭寬帶、中小企業寬帶和專線使用成本，更多讓利于民。
湖南省通訊管理局副局長謝小鵬出席會議并講話。謝小鵬強調，2018年是全面貫徹十九大精神的開局之年，也是決勝全面建成小康社會、實施“十三五”規劃承上啟下的關鍵一年。全行業要深刻認識行風建設的重要性、緊迫性，思想認識不放松、工作措施不懈怠，牢固樹立“抓行風就是抓發展”的理念，貫徹執行“以人民為中心”的發展思想，以抓行風為契機，全面推進各項工作的開展。
